Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Temel Kotil, şikayet eden yolcu profilinin şirketlerin gelişmesini sağladığını söyledi. “Zor yolcuyu uçurmak bir sanat” diyen Kotil, yıkıcı yolcu davranışlarının ele alındığı DISPAX World 2009 seminerinin açılış konuşmasında, uçuşta problem çıkaran, fiziksel olarak uçağa zarar veren, uçuş emniyetini tehlikeye sokan ve diğer yolculara zarar veren yolculara az da olsa özellikle uzun süreli uçuşlarda rastlanıldığını söyledi. Bu tür yolcuları kontrol edebilmek için gerekirse kelepçe takıldığını anlatan Kotil, geçen Ekim ayından bu yana 3 yolcuya bu uygulamanın yapıldığını ifade etti.

Alkol dikkatli kesiliyor
Kotil, check-in ve boarding işlemleri sırasında yolcularla yeterince ilgilenildiğinde, kuyruklarda fazla beklemediğinde ve uçağa bindiğinde ikram ve diğer yönlerden destek olunduğunda bu tür yolcuların zarar verici boyuta gelmediğini vurguladı. Kotil, “Bu tip olaylar şundan da oluşabiliyor: Bu yolcular çok alkol alabiliyor. Bu yolculara bizim kabin çok dikkat ediyor. Bir noktadan sonra bu kişilere kahve ikram ediyor. Alkolü keserken de çok üsluplu kesmesi gerekiyor. Kavga da oradan çıkıyor. Kabin ekiplerimiz bu metotları öğreniyor” i...