“Aile hekimisiniz, İstanbul’dan Ankara’ya tayininiz çıktı. Taşınma esnasında hekimlik belgenizi kaybettiniz. Yeni görev yerinizde bir türlü işe başlayamıyorsunuz. Çünkü bu belgeyi kısa sürede temin etmeniz kolay değil. Oysa bu belgeyi Sağlık Bakanlığı size kendisi verdi. Arşivinde duruyor. Onu çıkarıp dosyaya yeniden koymak yerine ısrarla sizden istiyor. Hatta o belgeyi getiriyorsunuz, yetmiyor. ‘Dosyana bir örneğini koyacağım git noterden tasdik ettirip getir bana’ diyor. Artık bu saçmalıklar son bulacak.” Bu cümleler bir Başbakanlık bürokratına ait. Üzerinde çalıştıkları yeni uygulamayı bu sözlerle anlatıyor. Aynı bürokratik işkencenin okula kaydolurken, evlenirken, işe girerken, askere giderken, elektrik-su-doğalgaz aboneliği yaparken, kısacası hayatın hemen her alanında yaşandığını hatırlatıyor. Başbakanlık, bütün bakanlıklar ve kamu kurumlarında var olan bilgilerin tek bir merkezde toplanarak vatandaşa hiç eziyet çektirmeden dolaşımını sağlayacak bir proje hazırladı. Kamu kurumlarındaki bütün bilgiler ortak bir havuzda toplanacak. Yani, şimdiye kadar bir cebindeki bilgiyi kendisi alıp diğer cebine koymak yerine vatandaşı...