Bankaların BDDK'nın da uyarısıyla 'yanlış almayalım' dedikleri kalemlerin olduğunu ifade eden Öztekin, havale ve EFT ücretlerinin makul olmasını isteyeceklerini söyledi. Mukim Öztekin "Şu kadar olsun da demeyeceğiz. Bunların standartlarını koyacağız" dedi. Bankaların vazgeçecekleri ücretler arasında hesap işletim ve ipotek fek ücreti gibi komisyonlar yer alıyor.
E-şikayet sistemi yolda
Star Gazetesi'nin Ankara temsilciliğini ziyaret eden BDDK Başkanı Öztekin, hem internet hem de telefon üzerinden şikayet alma döneminin başlayacağını bildirdi. Konuya ilişkin kurulan Bilgi Edinme Dairesi'nin Finansal Tüketici Dairesi olarak isim değiştireceğini belirten Öztekin, internetten e-şikayet yazılım sistemi kurulacağını açıkladı. Çağrı merkezi hizmeti de alınacağını ifade eden Öztekin "İnternet imkanı olmayan Türkiye'nin neresinde olursa olsun şikayetini telefonla yapabilecek. Anında bankaya düşecek şikayet. Bankalara diyeceğiz ki, şikayeti 15 günde sonuçlandıracaksınız. Sonuçlandırmadığı taktirde otomatik olarak suçlu kabul edilecek" diye konuştu. Aleyhte bir karar çıkması halinde konunun hakem heyetine gideceğini dile getiren Öztekin "Heyet müşteri...