Tüketiciyi Koruma Derneği Eskişehir Şube Başkanı Sülahi Özalp, 2017 yılında en çok şikayetin iletişim alanında geldiğini söyledi.
Özalp, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından Tüketici hakem heyetlerine yeni düzenlemeler yaptığını bu düzenlemeye göre, Hakem Heyetleri’nin daha etkin çalışma yapabilmelerinin azaltıldığını kaydetti. Sülahi Özalp, “Bakanlık tarafından,Türkiye genelinde sayıları bin 11 tüketici hakem heyetleri yeni düzenlemeyle, 211’e düşürülecek. Tüketici Şikayet başvuruları çok az olan pek çok ilçe tüketici hakem heyetleri kapanarak daha aktif ve kaliteli hizmet etmek amaçlanmakta. Gümrük ve Ticaret Bakanlığımız tarafından yapılan yeni tüketici hakem heyetleri düzenleme çalışması önümüzdeki yıl hayata geçirilecektir” dedi.
En çok şikayet alanları
Tüketici şikâyetleri 2017 yılında da “Bankalar, ayıplı mal ve ayıplı hizmet, mesafeli satışlar, elektronik cihazlar, turizm sektörü, hizmet sektörü, hediye kazandınız reklamları, abonelik hizmetleri, tarife değişikliği ve dolandırıcılıklar” konusunda tüketicilerin en çok şikâyet ettikleri alanlar olduğunu belirten TÜKODER Eskişehir Şube Başkanı Sülahi Özalp 2017 değerlendirmesi şöyle:
...