Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından uygulamaya alınan dijital yolcu hakları başvuru sistemine ilişkin açıklamada bulundu. Uraloğlu, Mart 2025’ten itibaren 30 bin 750 yolcu hakkı başvurusunun elektronik ortamda ele alındığını, 24 bin 150 başvurunun dijital ortamda sonuçlandırıldığını bildirdi.
Başvurular elektronik ortamda alınıyor
Sivil havacılıkta yolcu haklarının korunması ve başvuru süreçlerinin kolaylaştırılması amacıyla yolcu hakları işlemlerinin dijital ortama taşındığı hatırlatıldı. Bakan Uraloğlu, “Başvuru ve değerlendirme işlemleri artık tamamen elektronik ortamda yürütülüyor. Örneğin, olağanüstü olmayan durumlarda uçuş iptali, uçuşun planlanan saatinden sonra gerçekleşmesi, geçerli bilete sahip olunmasına rağmen fazla satış sebebiyle uçağa kabul edilmeyen yolcular ile hizmet sınıfının üst veya alt sınıfa değiştirilmesi gibi birçok durumda yolcularımızın ilgili mevzuat çerçevesinde hakları bulunuyor. Bu doğrultuda yolcularımız, uçuşlarına ilişkin tüm bilgi ve belgeleri KDM-ERP üzerinden (https://kdmerp.shgm.gov.tr/ ) sisteme yükleyerek başvurularını elektronik ortamda gerçekleşt...