Başbakan Erdoğan'ın, faiz dışı gelirlerden aldıkları pay 20 milyarı bulan bankalara 'gözlerini ancak kara toprak doyuracaktır' diyerek vatandaşa da 'bu kartları kullanmayın' çağrısının ardından BDDK, tüketici lehine ikinci bir adım attı. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu(BDDK), tüketici şikayetleri konusunda bankaları 'içten' takip edecek. Her bir bankaya 'Tüketici İlişkileri Koordinasyon Görevlisi' atanacak. Bu kişi, banka kartları, komisyonlar, hesap işletim ücretleri gibi tüketici şikayetleriyle ilgili konularda 3 ayda bir rapor hazırlayıp, BDDK'ya sunacak. Vatandaşın şikayeti en geç 30 gün içinde yanıt bulacak.
Banka kartları ve kredi kartları yönetmeliğinde değişiklik taslağı ile vatandaşa gelirine göre 'kredi kartı verilmesi' ve 'limit' uygulaması getirmeye hazırlanan BDDK, şimdi de bankalar bünyesinde tüketici şikayetlerinin dinlenmesi ve çözülmesi konusunda 'üst' düzey yönetici şartı getirdi. BDDK, her bankanın genel müdür yardımcısında aranan şartlara haiz 'tüketici ilişkileri koordinasyon görevlisi' atanması zorunluluğu getirdi. Bankalar 1 ay içinde bu atamayı gerçekleştirmek zorunda olacak.
Tüketici İlişkileri Koordinasyon görevlisi, bankalar ile bi...