Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, havayolu yolcularının hak arama süreçlerinde yeni bir döneme girildiğini açıkladı. Uraloğlu, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından geliştirilen KDM-ERP Sistemi ile yolcu taleplerinin ve şikayetlerinin tamamen dijital ortamda, çevrimiçi olarak alınacağını duyurdu.
Bakan Uraloğlu, “Yolcular, artık taleplerini önce havayolu işletmesine, ardından idareye iletmek zorunda kalmayacak. Süreci tek noktadan, çevrimiçi olarak başlatabilecek.” ifadelerini kullandı.
Yolcu Hakları Modülü Hizmete Girdi
Yeni Sivil Havacılık Modeli kapsamında hayata geçirilen KDM-ERP (ctm.shgm.gov.tr) sistemine entegre edilen Yolcu Hakları Modülü ile yolcu şikayet ve talepleri artık dijital ortamda, merkezi bir sistemle yönetilecek.
Uraloğlu, “Yolcuyu, havayolu şirketini ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nü dijital ortamda aynı sistemde buluşturduk. Bu sistem sayesinde havacılıkta denetimsiz, izlenemez hiçbir alan kalmayacak.” dedi.