Trabzonlu Bakan berak Albayrak Enerji dağıtım şirketlerinden müşteri memnuniyetini artırmalarını istedi.
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak, İstanbul’un iki yakasının elektrik dağıtımını yapan şirketlere, abonelerin şikâyetlerini azaltacak, memnuniyeti artıracak sonuçları en kısa sürede görmek istediğini söyledi.
Albayrak, abonelerin dağıtım şirketlerine erişmede ve muhatap bulmada yaşadığı sıkıntıya da işaret ederek abone ile dağıtım şirketi arasında interaktif ilişki kurulmasını sağlayacak çağrı merkezlerinin uygun altyapıda ve yeterli sayıda personel istihdam edecek şekilde görev üstlenmesini istedi. Albayrak, hafta sonu İstanbul’da Boğaziçi Elektrik Dağıtım AŞ (BEDAŞ) ve Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım AŞ’nin (AYEDAŞ) üst yönetimiyle ayrı ayrı toplantı yaptı. Toplantıda EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz ile Enerji Bakanlığı Müsteşarı Fatih Dönmez de hazır bulundu.
İstanbul’un elektrik iletimine ve dağıtımına ilişkin altyapı sorunlarının değerlendirildiği toplantıda, Albayrak’ın gündeme getirdiği müşteri memnuniyetiyle ilgili şu tespitlerde bulunuldu:
“MEMNUNİYET AR...