Edinilen bilgilere göre, Rusya'dan Erzurum'a önceki gün gelen turist, Dedeman Pisti'nin arka kısımlarında kayak yaparken kaza geçirdi. Pistin uzak kısmında kaydığı için uzun süre gözden kaybolan turistin imdat çığlıkları, Sivil Savunma ekipleri tarafından duyuldu. Bunun üzerine harekete geçen ekipler, 'Jet ski' ile Rus turistin yanına ulaştı. Kaza sonrası ayağı kırılan ve soğuktan titreyen turist, kızakla kayak merkezine indirildi. Turist, sağlık ekiplerinin ilk müdahalesinin ardından ambulansla Buhara Hastanesi'ne kaldırıldı.
Rus turisti kurtaran Sivil Savunma ekipleri, "Palandöken'de çığ ekibi olarak görev yapıyoruz. Zaman zaman bu şekil kayak kazaları meydana geliyor. Sürekli dağı kontrol ediyoruz. Kaza geçirerek yaralananları da 'Jet ski' ile aşağı taşıyoruz" diye konuştular.